Design Thinking + Visualisation
Par Lianne van Genugten, Consultante Senior en Design Thinking
La prochaine fois, nous aborderons plusieurs disciplines dans lesquelles la visualisation joue un rôle. Dans cet article, Lianne van Genugten montre comment le Design Thinking peut aider les organisations à faire face à des changements complexes.
- Les étapes d’un processus de Design Thinking
- La visualisation comme langage universel
- Du brainstorming à l’action
Le monde qui nous entoure évolue rapidement. Les développements technologiques se succèdent sans cesse, la mondialisation permet aux clients d’acheter leurs produits dans le monde entier. Et pendant ce temps, nous sommes confrontés à des défis majeurs tels que le changement climatique et les grandes pandémies.
Comme le dit Jan Rotmans :‘Nous ne sommes pas dans une ère de changement, mais dans un changement d’ère.’
La pensée design : une nouvelle façon de travailler
Le ‘Design Thinking’ aide les organisations à faire face au changement et à tous les processus complexes qu’il implique. Les concepteurs pensent en termes de solutions et d’opportunités en abandonnant les cadres. Ils s’engagent dans la recherche et l’expérimentation.
Ils font constamment des zooms arrière pour mieux comprendre les choses et font rapidement des zooms avant pour explorer les possibilités qui s’offrent à eux. La réflexion sur la conception est un travail ludique et, à chaque étape, vous réfléchissez bien à ce qu’elle vous a apporté.
Les différentes étapes d’un processus de réflexion sur la conception :
- Visualiser la situation et affiner la question
- Faire preuve d’empathie à l’égard de l’autre personne et de la situation
- Faire un remue-méninges pour trouver de nouvelles idées
- Expérimenter et essayer rapidement des concepts
- Réfléchir et passer à l’étape suivante
Des perspectives différentes
Un designer peut aider les gens à adopter des modes de pensée et des perspectives différents. Ainsi, les membres d’une équipe de projet commencent réellement à comprendre la situation et la façon de penser de l’autre. L’objectif et la question du projet deviennent clairs lorsque tout le monde est conscient de la situation actuelle et de ses raisons. Cela permet de briser les vieux schémas et de créer un espace pour de nouvelles idées.
Un espace pour de nouvelles idées
Il est important de faire de l’espace, au sens propre comme au sens figuré, au sein de l’organisation. Donnez aux membres de l’équipe la possibilité d’acquérir et d’explorer d’autres points de vue. Aménagez un espace pour le brainstorming libre et l’expérimentation de nouvelles idées. Sur un grand tableau blanc, les idées peuvent être visualisées et prendre vie. Plus c’est grand et plus c’est fou, mieux c’est ! Il n’y a pas de bon ou de mauvais choix. Un plan « raté » peut donner lieu à de nombreuses nouvelles idées.
La visualisation comme langage universel
Il est important que toutes les parties prenantes comprennent le langage du projet. Le langage de la visualisation est beaucoup plus universel et puissant que le langage parlé. Surtout lorsque des employés de différentes disciplines font partie d’une équipe de projet. La visualisation, qui peut prendre la forme de magnifiques dessins, mais souvent quelques lignes simples suffisent, parfois complétées par des mots-clés.
Un deuxième avantage de la visualisation est qu’elle ajoute du dynamisme et de l’élan à une session de brainstorming.
L’expérimentation permet d’apprendre
Après la phase de brainstorming, il est important de transformer rapidement une idée en action, en prototype ou autre forme permettant de tester le concept. Ne passez pas trop de temps à réfléchir à ce qui pourrait mal tourner, mais commencez simplement à expérimenter, à fabriquer des prototypes et à parler à des clients (potentiels). C’est en faisant et en travaillant avec les concepts ou les stratégies que l’on apprend vraiment ce que les idées peuvent apporter. De préférence en co-création avec des clients ou des partenaires, afin de pouvoir intégrer leurs commentaires dans le processus. Cela apporte de nouvelles idées, ce qui permet à la session de se poursuivre. Et encore une fois, continuez à chercher, avec un esprit ouvert. Penser au-delà du succès et de l’échec, mais voir ce que l’on peut apprendre de l’expérience.
Les designers sont-ils les seuls à pouvoir le faire ?
Non, je ne le pense pas. La pensée design consiste à différer le jugement et à faire preuve d’empathie à l’égard des autres. Il s’agit de regarder plus loin, et donc de regarder autour de soi avec émerveillement. Il s’agit de collaborer, de visualiser et d’expérimenter. Il s’agit de partir d’un plan, de le développer étape par étape et de continuer à réfléchir. C’est quelque chose que les enfants savent très bien faire. Cependant, vers l’âge adulte, nous avons souvent désappris cela et commencé à penser et à travailler de manière très rationnelle.
Je pense que de nombreuses personnes peuvent s’approprier cette façon de travailler. Cela demande un peu de pratique et de persévérance. Un designer peut certainement contribuer à accélérer et à orienter un processus de conception ou d’innovation. Après tout, les designers aiment le changement et les questions complexes. C’est une nouvelle occasion de rendre le monde un peu plus beau.
Écrit par Lianne van Genugten
